近期，我省出台了《货车司机“暖心之家”政务服务标准化规范化建设指南》。《指南》要求各“暖心之家”应拓展政务服务功能，做到“四有”，即有专区、有标识、有设备、有指南，可提供道路运输驾驶员和营运车辆政务服务事项网上申办、办件查询和在线咨询等服务。有条件的地方，要将政务服务窗口前移至“暖心之家”政务服务专区，安排人员每周至少1次在“暖心之家”政务服务专区开展“就近办”、政策咨询等工作。要充分利用音频视频设备，开展政策宣传和行业宣传，让“暖心之家”成为宣传推广交通运输行业的重要“窗口”。