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省政务服务和资源交易服务中心举办省级12345政务服务热线工作业务培训会

12月29日上午,省政务服务和资源交易服务中心举办了省级12345政务服务热线工作业务培训会,省直部门(单位)热线承办处室主要负责人、承办人员共80余人参加此次培训。

 

会上,政务服务和资源交易服务中心副主任刘强华同志通报了全省12345热线建设工作推进情况进一步明确了需请省级各部门协助完成的相关工作及要求省政府办公厅二级巡视员刘兴前同志就做好政务服务热线工作提出三点意见:一是高度重视,充分认识12345政务服务热线工作重要意义二是明确任务,全力做好12345政务服务热线平台运行管理工作三是强化督办,确保12345政务服务热线工作落到实处

 

    本次培训结合政务服务热线诉求办理工作,重点对省级12345热线服务流程、知识库使用操作、工单系统应用操作等方面进行讲解,强调热线办理规范并对热线运行过程中遇到的问题进行现场答疑。